Коммуникативная структура общей команды
§ Уровень неопределенности для исполнителей
§ Роль менеджеров среднего звена §
§ Понятие оргпорядка
§ Информационные потоки организации
§ Инструктаж
§ Управляемость предприятием

• Деловая игра «Почта»
• Анализ результатов
• Групповая дискуссия
• Игра «Прими решение»
• Групповое обсуждение

Осознание необходимости оргпорядка, понимание своей роли как руководителя. Понимание важности умения слушать и слышать

Основные ценности команды
§ Какие мы
§ Что для нас важно
§ Как мы понимаем друг друга
§ Что нужно каждой команде
§ Корпоративный кодекс
§ Лозунг/ девиз команды

• Деловая игра «Фишки»
• Вопросная сессия
• Упражнение «Стратегия перехода»
• Вопросная сессия
• Мини-игра «Лицо команды»
• Индивидуальная рефлексия: плюс и дельта
• Упражнение «Вертушка» - командная рефлексия
• Работа в группах
• Презентация
• Групповое обсуждение

Осознание ценности команды и необходимости внешней конкуренции, а не внутренней
Понимание своих сильных и слабых сторон
Определение необходимых изменений в каждой команде 

Управление конфликтами
§ Основные понятия и определения конфликтов
§ Структура конфликта
§ Причины возникновения конфликтов 
§ Стратегии поведения в конфликтной ситуации
§ Типология Томаса-Киллмена, индивидуальные особенности поведения в конфликтных ситуациях
§ Пять стилей поведения при решении конфликта, зоны применения, недостатки и преимущества каждого из них
§ Метод принципиальных переговоров в разрешении конфликтов

• Разминочное упражнение
• Мини-лекция
• Работа в группах
• Заполнение теста
• Групповая дискуссия
• Ролевая игра
• Деловая игра
• Групповое обсуждение

Сформированные навыки управления конфликтами
Понимание собственной стратегии поведения в конфликте

Корпоративные стандарты
§ Основные принципы взаимодействия в команде
§ Стандарты взаимодействия между подразделениями

• Разминочное упражнение «Портреты»
• Мини-лекция
• Работа в группах
• Презентация
• Деловая игра
• Групповое обсуждение

Формулирование основных ценностей и стандартов работы команды

Развитие навыков командной работы
§ Реактивность/ Проактивность
§ Синергия группы
§ Восприятие участниками друг друга 
§ Ответственность

• Упражнение «Принцесса»
• Разминочная игра «Синергия»
• Игра «Дигикон»
• Игра «Пишущая машинка»
• Упражнение «Препятствия» 

Понимание необходимости командных усилий и усилий каждого для достижения результата
Знание методов взаимодействия для получения синергетического эффекта
Понимание личной и групповой ответственности